CONDICIONES DE USO
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web (nadadebajo.com) es operado por NADA DEBAJO S.L, con NIF: B01775105
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) se aplicarán a todos los Pedidos realizados por los clientes (en adelante: NADA DEBAJO podrá ser referido como “nosotros”, “nuestro” y “nos” y los CLIENTES podrán ser referidos como “usted” y “su”).
El uso de la citada web está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones y políticas establecidas (en adelante: los “Términos y Condiciones”). Este documento es válido y se aplica a todo uso y pedido realizado en nadadebajo.com, así como a los pedidos realizados por teléfono, correo electrónico o por chat en vivo con el equipo de Atención al Cliente de NADA DEBAJO (en adelante: el “Sitio Web”). Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio.
Tenga en cuenta que NADA DEBAJO no garantiza que todos los productos presentados en la web estén en stock o estén disponibles para su compra. NADA DEBAJO se reserva el derecho de dejar de vender un producto.
Nos reservamos el derecho de actualizar este documento en cualquier momento. La fecha de la última actualización se encuentra en la sección final de los Términos y Condiciones. Cada compra está sujeta a los Términos y Condiciones en la versión aplicable en la fecha de envío del pedido. Por favor, infórmese de la versión aplicable de los Términos y Condiciones antes de enviar su pedido. El uso continuado del sitio web tras la publicación de las condiciones modificadas constituye la aceptación de las mismas. Por este motivo, le rogamos que lea los Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web.
Tenga en cuenta que los términos y condiciones válidos para su pedido son siempre los términos y condiciones que usted ha leído y aceptado antes de realizar su pedido y no una versión posterior. Debe conservar una copia de estas Condiciones Generales para futuras consultas.
IDIOMA
El idioma de las Condiciones Generales es el inglés.
CONDICIONES GENERALES
-Los pedidos solamente pueden ser realizados por personas mayores de 18 años. Al acceder o utilizar nuestra web, usted declara que tiene esta edad o más.-La violación de estos Términos y Condiciones dará lugar a la terminación de los Servicios solicitados por usted y a la prohibición de que utilice nuestra web. NADA DEBAJO se reserva el derecho de buscar todas las soluciones disponibles contra las violaciones de estos Términos y Condiciones.
-Usted no puede utilizar nuestros productos con fines ilegales violando la ley en su jurisdicción o en España.
-Nos reservamos el derecho a denegar el acceso o uso de nuestra web a cualquier persona por cualquier motivo que NADA DEBAJO considere necesario.
-Declara que no copiará, reproducirá, duplicará o explotará ningún producto o servicio ofrecido en esta web sin nuestra previa confirmación por escrito.
-NADA DEBAJO se reserva el derecho de modificar el precio de nuestros productos en cualquier momento y sin previo aviso.
REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Al utilizar la página web y/o realizar un pedido en esta, por teléfono, por correo electrónico o por chat en vivo, usted confirma que ha leído estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, y que los acepta. Asegúrese de haber leído y comprendido las Condiciones Generales antes de realizar un pedido. Sólo se puede realizar un pedido si previamente ha confirmado que acepta estas Condiciones. Antes de realizar su pedido, tendrá la oportunidad de revisar sus selecciones, la información que ha proporcionado, el precio total de su pedido y corregir cualquier error de entrada. Tenga en cuenta que los productos de su bolsa de la compra no están reservados y pueden ser adquiridos por otros clientes hasta que usted haya realizado el pedido en la caja y haya recibido el correo electrónico de confirmación del mismo. Si la inactividad prolongada hace que su conexión al sitio web falle, su selección de productos puede perderse. En este caso, se le pedirá que vuelva a introducir su selección de productos en la bolsa de la compra.
Al utilizar esta página web, usted declara que toda la información o los datos que nos proporciona son verdaderos y exactos. Esto significa que usted es responsable de la exactitud, integridad y fiabilidad de la información que nos proporciona en el momento de realizar el pedido.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Después de enviar su pedido, le enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico con su número de pedido, los detalles del producto que nos ha pedido, sus datos de pago y los detalles de la entrega. Tenga en cuenta que el correo electrónico de confirmación es un acuse de recibo de su pedido y no una aceptación del mismo.
ACEPTACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE ENVÍO
Tenga en cuenta que todos los pedidos realizados por usted están sujetos a nuestra aceptación. Podemos, a nuestra discreción, decidir no aceptar su pedido por cualquier motivo, sin ninguna responsabilidad hacia usted. Una vez procesado el pedido, se enviará una confirmación de envío por correo electrónico con toda la información pertinente sobre su pedido y las presentes Condiciones Generales. La confirmación de envío es nuestra aceptación de su pedido. Tenga en cuenta que NADA DEBAJO no garantiza que todos los productos presentados en la página web estén en stock en el momento de su pedido. Si un producto no está disponible, nos pondremos en contacto con usted en breve, por teléfono o por correo electrónico. Si ya hemos recibido el pago del producto, le devolveremos el importe de la compra.
COLORES Y TEXTURA
El objetivo de NADA DEBAJO es describir los productos en el sitio web lo más correctamente posible. Sin embargo, tenga en cuenta que, debido a los ajustes de color de su ordenador, los colores y el aspecto de los productos mostrados en las imágenes de la página web pueden diferir un poco de su estado real. NADA DEBAJO no se responsabiliza de tales discrepancias.
PRECIOS
Los precios y los gastos de envío mostrados en la web incluyen el IVA. Los precios y los gastos de envío mostrados en la página web pueden variar de vez en cuando y NADA DEBAJO no está obligado a respetar el precio hasta que NADA DEBAJO haya aceptado el pedido enviándole la confirmación de envío. Los precios también pueden variar entre las tiendas físicas y la web. Si ha realizado un pedido y el precio ha cambiado antes de que hayamos aceptado su pedido (enviándole la confirmación de envío), le notificaremos por correo electrónico el cambio de precio y le daremos la opción de realizar un nuevo pedido con el nuevo precio o cancelar el pedido anterior. Si no podemos ponernos en contacto con usted, su pedido será cancelado. NADA DEBAJO se reserva siempre el derecho de cancelar cualquier pedido antes de su aceptación. Si ya hemos recibido el pago de un pedido cancelado, le devolveremos el importe de la compra.
El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago que utilizó en la compra. Tenga en cuenta también que NADA DEBAJO puede cancelar el pedido aunque haya sido aceptado por NADA DEBAJO bajo la condición de que usted se dé cuenta o debería haberse dado cuenta de que la información sobre el precio era incorrecta. Los gastos de envío se muestran en relación con los métodos de envío en la fase de pago.
ARTÍCULOS PERSONALIZADOS
En caso de solicitar un artículo personalizado, estos artículos personalizados se harán por encargo y no podrán ser devueltos ni cambiados. Una vez enviado el pedido por el cliente y confirmado por NADA DEBAJO, se informará al cliente mediante un correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez procesado y aceptado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Los artículos personalizados pueden ser entregados en una franja horaria indicada en la web, que puede ser más larga que las franjas de entrega habituales.
Debido al carácter claramente personalizado de los productos personalizados y al hecho de que se fabrican específicamente para el cliente, no pueden ser devueltos, reembolsados o cambiados. Además, el cliente no tiene derecho a cancelar el pedido. Los artículos personalizados sólo se devolverán en caso de que presenten un defecto fundamental, entre otros:
El artículo no es ponible
El artículo está dañado
La personalización es incorrecta
El artículo no está bien construido presentando daños en la apariencia
Los artículos personalizados no se devolverán por diferencias de color o textura. Por favor, consulte la cláusula “Colores y texturas” de este documento para obtener más información.
PAGOS
Los pagos se realizarán en euros y según los siguientes métodos de pago aceptados.
Tarjeta de crédito
Se puede pagar con las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Mastercard.
Las compras realizadas con Visa y Mastercard se verifican mediante un código de seguridad. Tenga en cuenta que el importe de la compra se carga en su tarjeta una vez realizado el pedido. Hacemos todo lo posible para que la página web sea lo más segura posible. Todas las transacciones con tarjeta de crédito en la web se procesan mediante Stripe, una pasarela de pago en línea segura que encripta los datos de su tarjeta en un entorno de alojamiento seguro. El pago se cargará y liquidará en su cuenta una vez que haya realizado el pedido. Usted deberá confirmar que la tarjeta de crédito que se está utilizando es suya o que ha sido específicamente autorizado por el propietario de la tarjeta de crédito para utilizarla. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a autorizar el pago a NADA DEBAJO, su pedido será cancelado. No nos hacemos responsables de los cargos o penalizaciones que pueda imponer el proveedor de pagos como consecuencia de la tramitación del pago de su pedido.
Crédito de la tienda
También puede pagarnos utilizando el crédito almacenado en su cuenta. Al pasar por caja, seleccione Usar crédito de la tienda en su cuenta, introduzca el importe y se aplicará a su pedido. En consecuencia, el crédito de la tienda utilizado en la transacción se deducirá de su cuenta y se actualizará con el nuevo saldo. El crédito de la tienda caduca después de un período de dos años y se pierde automáticamente cuando no se utiliza, así que asegúrese de utilizarlo adecuadamente. NADA DEBAJO le enviará un correo electrónico de recordatorio al menos 3 meses antes de que caduque.
Aviso: su pedido sólo podrá ser procesado una vez que el pago haya sido autorizado por la entidad bancaria.
ENTREGA
Métodos de envío
Ofrecemos diferentes métodos de envío para satisfacer sus necesidades, tal y como se especifica en el momento de la compra. El envío de los pedidos puede tardar hasta 7 días laborables, pero nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en 24 horas durante los días laborables, o en 1 ó 2 días laborables durante los períodos de mayor actividad. Los plazos de entrega no tienen en cuenta los posibles retrasos causados por la autorización del pago y/o por parte de la empresa de transporte.
Si NADA DEBAJO no realiza la entrega en un plazo de 30 días, tienes derecho a cancelar la compra. Esto no tiene en cuenta los problemas causados por terceros, tales como, y no limitados a: retrasos por parte de la empresa de transporte, el producto retenido en la aduana de cualquier país, huelgas, fuerza mayor, y otros. NADA DEBAJO no será responsable en estas circunstancias.
Su pedido será entregado por DHL en la dirección de envío que usted haya indicado. Todos los pedidos son totalmente rastreables en el sitio web accediendo a Mi cuenta. Haga clic en: Mis pedidos y rellene el número de seguimiento para obtener información actualizada sobre su envío.
Política de primeros pedidos
Por motivos de seguridad, NADA DEBAJO se reserva el derecho de enviar los primeros pedidos a la dirección de facturación verificada del titular de la tarjeta o a la dirección del trabajo. Para evitar retrasos en la recepción de su pedido, asegúrese de proporcionar la información correcta de facturación y envío asociada a su tarjeta de crédito/ débito al realizar un pedido.
INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE REVOCACIÓN
Derecho de revocación
Usted tiene derecho a revocar el presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de revocación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted (distinto del transportista) haya recibido los productos. Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos en info@nadadebajo.com mediante una notificación inequívoca (por ejemplo, a través de una carta enviada por correo electrónico) de su decisión de revocar este contrato. Puede rellenar y enviar por vía electrónica el modelo de formulario de revocación que figura en nuestro sitio web. Sin embargo, esto no es obligatorio. Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.
Consecuencias de la revocación
Si usted revoca este contrato, estamos obligados a devolverle sin demora, pero en ningún caso más tarde de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación, todos los pagos que hayamos recibido de usted, excluyendo los gastos de envío. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted haya utilizado para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso le cobraremos ninguna comisión por dicho reembolso. Tenemos derecho a rechazar el pago hasta que hayamos recibido los productos y comprobado que no están dañados ni han sido utilizados. Tenemos derecho a denegar el reembolso hasta que hayamos recuperado los productos o hasta que usted demuestre que nos ha devuelto los
productos, lo que ocurra primero. Usted está obligado a devolvernos o entregarnos los productos sin demora, pero en ningún caso más tarde de 14 días a partir del día en que nos haya notificado la revocación de este contrato. El plazo se cumple si usted envía los productos antes de que expire el plazo de 14 días. Usted tiene que asumir los costes directos del reenvío de los productos. Cualquier posible pérdida de valor de los productos tendrá que ser compensada por usted sólo si dicha pérdida de valor es atribuible a la manipulación de los productos por su parte, que no es necesaria para la verificación de su estado, calidad o funcionalidad.
Descargo de responsabilidad: el derecho de revocación no se aplica a los artículos personalizados. Para saber más sobre las condiciones que se aplican a estos artículos, consulte la cláusula “Artículos personalizados” de este documento.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Por favor, consulte la política de devoluciones de NADA DEBAJO que se encuentra en www.nadadebajo.com, en la siguiente página: DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibe productos defectuosos, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios tienes derecho a reclamar por productos defectuosos hasta dos años después de recibirlo. Sin embargo, siempre debe notificar a NADA DEBAJO dentro de un plazo razonable después de haber detectado que los productos son defectuosos. Si NADA DEBAJO considera que los productos son defectuosos, NADA DEBAJO le devolverá el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de autor de los documentos proporcionados en este sitio (incluyendo, sin limitación, las marcas comerciales de NADA DEBAJO, los gráficos, textos, fotos, diseños, logotipos, iconos, imágenes, datos y software) son propiedad de NADA DEBAJO y sus afiliados, o bien se les ha concedido una licencia. Usted está autorizado a utilizar este material sólo para fines personales y no comerciales. Puede descargar, imprimir y almacenar copias de este material para su propio uso personal y no comercial, siempre que este Aviso de Permiso de Derechos de Autor se incluya en todas esas copias. Usted no puede cobrar a nadie por el uso del material y no puede publicar, duplicar o distribuir el material a otros sin el consentimiento previo de NADA DEBAJO. Usted no puede modificar el material de ninguna manera, sin el permiso previo por escrito del propietario de los derechos de autor. Salvo que se indique expresamente en este aviso legal, no se concederá ni se implicará ningún derecho o licencia sobre el material, o cualquier parte del mismo.
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Por favor, consulte la Política de Privacidad de NADA DEBAJO que se encuentra en www.nadadebajo.com, en la siguiente página: POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
Tenga en cuenta que solicitaremos la aceptación expresa de la Política de Privacidad al entrar en nuestra web, al comprar un artículo antes de proceder a la compra junto con la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones y al revender un artículo a través de nuestro servicio. En este último caso, tanto el vendedor como el comprador deberán aceptar estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de completar la transacción.
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Usted puede comprar productos en www.nadadebajo.com sólo para uso personal y no para su reventa. Al realizar un pedido en www.nadadebajo.com, usted certifica que está comprando productos para su uso personal y no para su reventa y que acepta los Términos y Condiciones.
Como parte de nuestra filosofía circular, animamos a nuestros clientes a dar una nueva vida a sus artículos NADA DEBAJO. Si desea revender sus artículos envíe un correo electrónico a info@nadadebajo.com para que podamos restaurar y revender el artículo.
Una vez vendido el artículo, recibirás un crédito en tu cuenta personal de NADA DEBAJO, neto de los gastos de restauración, venta y envío. Toda la información almacenada con el artículo durante su propiedad será encriptada y sólo se revelará la duración de la propiedad. Puede revocar el derecho a utilizar esta información haciendo clic en este enlace y enviando un correo electrónico a info@nadadebajo.com.
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USOS PROHIBIDOS
Además de las disposiciones o prohibiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, los siguientes usos de este sitio están prohibidos para fines ilegales o para solicitar a otros que realicen actos ilegales; para infringir los derechos de Propiedad Intelectual (ya sean nuestros o de nuestros colaboradores o socios); para violar cualquier ley aplicable en el Reino de España o en la jurisdicción de la dirección IP que infrinja la/s ley/es; para cargar o transmitir virus; para recopilar datos personales de terceros sin el consentimiento por escrito; para acosar, abusar, discriminar, insultar a terceros por motivos de género, orientación sexual, raza, edad, discapacidad, nacionalidad, religión; para difundir información falsa; para crear problemas a nuestro Sitio Web y a los servicios que ofrecemos.
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Quedan exentas de esta exclusión las reclamaciones del cliente relacionadas con los daños a la salud, el cuerpo y la mente, o los daños resultantes de una violación de las obligaciones contractuales materiales (deberes cardinales, siendo todas las obligaciones cuyo incumplimiento pondría en peligro la consecución del propósito contractual), así como la responsabilidad por otros daños que se basan en la intención o la negligencia grave de NADA DEBAJO, sus representantes y agentes indirectos. Las obligaciones contractuales materiales son obligaciones que son una condición previa para el éxito de la ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar legítimamente. En caso de violación de las obligaciones contractuales materiales, la responsabilidad de NADA DEBAJO se limita a los daños previsibles y típicos si dichos daños han sido causados de forma ligeramente negligente, a menos que se trate de un daño a la salud, el cuerpo y la mente.
Las limitaciones establecidas anteriormente también se aplican en beneficio de los representantes y auxiliares ejecutivos de NADA DEBAJO si las reclamaciones se presentan directamente contra ellos. La responsabilidad en virtud
de la Ley de Responsabilidad de Productos no se ve afectada. NADA DEBAJO no asume ninguna responsabilidad en caso de fuerza mayor, como guerra, guerra civil, revolución, disturbios, medidas gubernamentales, huelga, cierre patronal, bloqueo, fallo del servicio eléctrico, telefónico o de Internet, catástrofes naturales, pandemia o acontecimientos similares. En caso de fuerza mayor, las obligaciones de NADA DEBAJO quedarán suspendidas. El contrato entre usted y NADA DEBAJO puede, en tales casos, ser resuelto parcial o totalmente por usted o por NADA DEBAJO.
INDEMNIZACIÓN
Usted se compromete a eximir a NADA DEBAJO y a sus filiales, socios y empleados de cualquier reclamación, cualquiera que sea su naturaleza, presentada por un tercero como consecuencia del incumplimiento por su parte de los Términos y Condiciones o de cualquier otro acuerdo publicado en este sitio web.
DISPOSICIONES DE SEPARACIÓN
Si alguna parte de estas Condiciones Generales se considera inválida o inaplicable, dicha determinación no invalidará ninguna otra disposición de estas Condiciones Generales; en su lugar, las condiciones inválidas se sustituirán por otras con el fin de dar efecto a las intenciones comerciales de estas Condiciones Generales. La inaplicabilidad de una de las disposiciones no afectará a la aplicabilidad de las restantes.
A estos efectos, la disposición no ejecutable se considerará independiente del resto de las Condiciones Generales.
TERMINACIÓN
Una vez prestado el Servicio, estos Términos y Condiciones seguirán siendo aplicables. Serán efectivas a menos que usted o nosotros indiquemos lo contrario por escrito. Usted puede rescindir los Términos y Condiciones en cualquier momento cuando deje de utilizar el Sitio Web y ya no tenga interés en nuestros servicios.
Por nuestra parte, si sospechamos o descubrimos que usted no ha cumplido con nuestros Términos y Condiciones, podemos rescindir este acuerdo sin previo aviso, negándole el acceso a nuestro Sitio Web si lo consideramos necesario.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
En el caso de que surja cualquier disputa entre las partes en relación con la aplicación o interpretación de este Acuerdo, éstas harán sus mejores esfuerzos de buena fe para llegar a una resolución razonable, equitativa y mutuamente acordada del elemento o elementos en disputa. En el caso de que el cliente y NADA DEBAJO no puedan llegar a un acuerdo después de 15 días, acordarán someterse a un Arbitraje como método no judicial de resolución de conflictos. En este caso se someterán al arbitraje institucional de la Corte de Arbitraje del Colegio de Abogados de Barcelona (TACAB), a la que se encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración del arbitraje de acuerdo con el Reglamento del TACAB vigente, siendo el lugar del arbitraje Barcelona.
Todos los acuerdos, disputas, servicios, ofertas y facturas se regirán por el derecho común de España. El Cliente renuncia expresamente a presentar cualquier reclamación en su lugar de residencia o nacionalidad, de acuerdo con las leyes de España y el Reglamento Bruselas I bis. Cada una de las partes de este acuerdo acepta irrevocablemente que los tribunales de España tendrán jurisdicción exclusiva para conocer, resolver y/o determinar cualquier disputa, controversia o reclamación (incluyendo cualquier disputa, controversia o reclamación no contractual) que surja de o en relación con este acuerdo, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez, formación o terminación. A estos efectos, cada parte se somete irrevocablemente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Barcelona (domicilio social de NADA DEBAJO).
ACUERDO COMPLETO
Si no hacemos cumplir alguna de las disposiciones contenidas en este documento de Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicha disposición o derecho. El presente documento establece las normas de funcionamiento entre usted y nosotros para cualquier servicio que se vaya a prestar y sustituye a cualquier acuerdo o entendimiento anterior, incluidos, entre otros, los Términos y Condiciones anteriores publicados en nuestra página web.
PROTECCIÓN DE DATOS
NADA DEBAJO, en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, busca la total privacidad de los datos personales de sus clientes.
Usted reconoce que hemos divulgado nuestra política de retención de registros con respecto a los documentos, información y datos adquiridos o compartidos durante la vigencia de la relación NADA DEBAJO-Cliente. Dichos registros serán conservados por NADA DEBAJO en un formato a elección de NADA DEBAJO (impreso o digital/ electrónico) durante un período no inferior a 10 años.
SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Puede enviar sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través de nuestros canales de contacto o por correo electrónico a info@nadebajo.com, que serán atendidas por nuestro departamento de atención al cliente a la mayor brevedad posible.
DATOS DE CONTACTO DE LA EMPRESA NADA DEBAJO S.L
Roger de Lluria 91, 1o 2a
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Teléfono: +34 606 633 928
Dirección de correo electrónico: info@nadadebajo.com
Por favor, envíe cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente.
VERSIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La última actualización de los Términos y Condiciones de NADA DEBAJO se realizó en enero de 2022
